都说信任在这个时代成了一种比黄金还珍贵的稀缺资源，餐饮行业地沟油家喻户晓，奶制品行业三氯氰胺又出来兴风作浪；白酒行业塑化剂刚刚停脚休息，药品行业毒胶囊又半路杀出个程咬金，当这一系列名目繁多的食品问题成为当下威胁老百姓生命安全的时候，我们不禁质疑这个时代最基本的信任和良知到底丢到哪里去了。
企业作为社会角色中一个重要盈利组织，承担着巨大社会责任，信任度的高低直接关系着企业的存亡，关系着股东与员工的价值回报，关系着一个国家整体经济水平，如果说人才是企业最核心的资源，那么信任应该是企业最大的资本，企业经营偏离了信任，就像鱼儿离开水一样无法生存。
信任不仅决定着企业能走多远，也决定着企业能走多长，经营企业就是经营人心，经营人心就是经营原则，经营原则最终结果是使企业与社会、企业与企业、企业与消费者、企业与员工、员工与企业之间都能建立高度信任，企业有了这种高度信任不仅为自身大大降低了运营成本，也能让企业自身在竞争激烈的市场上树立良好的品牌形象。然而，在大环境影响下，企业内部的信任危机却十分突出，由中国人力资源开发网进行的“中国企业内部信任度调查”对3000多名在职人士进行了问卷调查，其中38％的被调查者对企业的总体信任程度比较低；52％的人并不认同企业的政策与制度；39％的人对企业高层管理者持怀疑态度；50％的人认为直接上级不值得信任。
如果这个数据是具有代表性的话，的确是一个很惊人的结果，内部信任透支已经非常严重。
面对如此严峻的信任危机，谁能抓住这个稀缺资源谁就能第一时间得到员工、客户的信任，得到了内、外部信任就能迅速在市场上掌握主动权。
要抓住这个稀缺资源，我们就得了解影响信任和信任发展的因素，包括员工对企业发展前景的判断，企业文化和目标是否和员工自我价值的追求一致；员工对管理者设计出的酬劳和管理制度的认可程度；员工对领导品行和能力的接受程度；员工与企业提供的环境是否和谐、客户对企业营运产品、服务的认可程度，客户与企业的沟通互动程度；企业与企业的竞争与合作程度，企业与社会的共生程度等，无论这些关系多么复杂，影响信任和信任发展的因素中责任、机制、意识极为关键，只有加大宣传力度，建立一套科学的信任机制、制度，完善源头到终端的责任人、责任机构以及对应的奖惩机制，才能最大限度的降低信任危机带来的威胁和成本损失。
中国企业信任危机问题不可能一两天就能够解决，信任问题需要全民长期持续的投入、引导、监督、负责，换句话说，对于外界的大环境，我们不能指望国家政府去改变，也不能指望其它某些组织去改变，作为每一个商业细胞，企业不可能长期打着服务创造价值的同质化口号，也不能把信任放到法律底线来玩弄，企业有义务有责任使自已不断完善信任机制，塑造一个良好的、连续性的制度和环境，打造公正、公平、合理和透明的平台，在信任机制方面持续投资，最终使信任真正为企业、员工、客户、社会创造最大价值。